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핵심인재 경영법
고양이처럼 까다로운 지식근로자들을 어떻게 길들일 것인가
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토머스 데이븐포트 지음 | 이경아 번역 | 리더스북(웅진씽크빅)
출간일 : 2008년 11월 17일 | ISBN : 9788901089812
원서명 : Thinking for a Living
페이지수 : 312쪽 | 판형 : 신국판(148*225) | 24시간 이내 출고 가능
도서분야 : 경제/경영
>
경영학
>
경영학일반
정가: 15,000원
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 이 책은
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지식근로자는 심술궂은 고양이처럼 다루기 어려운 사람들이다. 하고 싶은 대로 하고, 들어오라고 하면 나가고, 스스로 찾은 것만 좋아한다. 그렇다고 지식이 부가가치를 창조하는 시대에 두뇌 없이 몸만 움직이는 사람들로 회사를 가득 채울 수도 없는 일이다. 지식경영의 대가 토머스 데이븐포트는 이 책에 기업의 핵심인재로 부상한 지식근로자를 어떻게 관리할 것인가에 관한 해법을 담았다......이하생략
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저자소개
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하버드대학교에서 사회학 석·박사, 경영학 박사학위를 받았다. 사회 현상에 대한 과학적 분석을 경영학에 접목시킨 연구로 주목받고 있으며, 2003년 〈컨설팅Consulting〉지가 선정한 '세계 최고의 컨설턴트 25인’에 이름을 올리기도 했다. 현재 밥슨대학 정보기술경영학과의 학과장으로 정보기술과 경영학을 가르치고 있으며 프로세스 혁신과 지식경영에 관한 다양한 저서를 집필, 출간하고 있다. 액센추어 전략변화연구소 소장을 맡고 있다. 저서로 《실용지식Working Knowledge》, 《관심의 경제학The Attention Economy》(이상 공저), 《빅 아이디어What's the Big Idea》, 《IT경영전략Business Value of IT》 등이 있다.
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목차
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옮긴이의 글 핵심인재를 어떻게 경영할 것인가
지은이의 글 고성과를 위한 지식관리의 예술
1. 지식근로자란 누구인가
점점 커지는 지식근로자의 중요성
지식근로자란 누구인가
별개 계층의 지식근로자
지식 업무와 지식근로자의 공통점
지식근로자의특징이 갖는 의미
조직의 성과 향상을 위한 전략서
지식근로자의 성과 향상을 위한 추천 사항
2. 지식근로자는 서로 어떻게 다른가
지식근로자의 유형 분류
판단과 협력에 대한 구별
지식 활동 구별하기
아이디어 유형별 차이
비용과 규모의 차이
프로세스 특성에 따른 차이
비즈니스의 중요도에 따른 차이
이동성에 따른 차이
지식근로자의 차이에 대한 세분화
요약
지식근로자의 성과 향상을 위한 추천 사항
3. 지식 근로의 개입과 측정 그리고 실험
개입할 것이냐 말 것이냐
지식 업무에 개입하는 목적은 무엇인가
평가지표
효과가 없는 일
톱다운 리엔지니어링
원고 작성
모든 사람을 위한 컴퓨터 중재 프로세스
모든 지식근로자를 같은 방식으로 대하기
경험에 대한 한 가지 기록
요약
지식근로자의 성과 향상을 위한 추천 사항
4. 지식 업무 프로세스
프로세스와 지식 업무 분야
지식의 창조와 배포 그리고 적용
창조
배포
적용
단계별로 프로세스 나누기
지식 업무에 대한 프로세스와 실행
프로세스 개입의 유형
요약
지식근로자의 성과 향상을 위한 추천 사항
5. 지식근로자를 위한 조직 기술
역할에 부합하는 애플리케이션
의사결정 지원
인공지능과 전문가 시스템
지식관리
지식을 업무에 통합시키기
성과 지원
역할 특수형 포털
의사결정의 자동화
다른 유형의 지식근로자 소프트웨어
요약
지식근로자의 성과 향상을 위한 추천 사항
6. 개인 지식근로자의 역량 개발
지식근로자들은 어떤 종류의 역량이 필요한가
지식근로자를 위한 개인 정보와 지식관리
정보 관리자 탐색
개인 성과의 측정과 향상
정보 사용자 탐색
특정 매체와 기술을 대하는 태도
정보관리 전략
집단 간 차이
문제 정복에 성공한 개인
요약
지식근로자의 성과 향상을 위한 추천 사항
7. 지식근로자의 네트워크와 학습에 대한 투자
지식근로자가 정보를 어떻게 발견하고 사용하는가
개인적 전문성
내부 내트워크
개인적 네트워크
고성과 지식근로자에 대한 기본 관점
효과적이고 효율적인 경험적 학습자
개인 네트워크에 투자하기
정보를 다루고 우선순위 정하기
관리 측면에 대한 시사점
네트워크
경험학습
기술
요약
지식근로자의 성과 향상을 위한 추천 사항
8. 물리적 업무 환경과 지식근로자의 성과
우리가 물리적 업무 환경에 대해 아는 것
많은 실험, 적은 학습
시설 변화와 또 다른 성과 요소 결합시키기
새로운 협력의 필요성
세분화와 선택, 지식 업무 공간을 위한 모델
업무 환경의 세분화 정도
개인적 선택의 정도
각 차원은 어떻게 사용되는가
요약
지식근로자의 성과 향상을 위한 추천 사항
9. 지식근로자의 관리
전통적인 관리 덕목에 대한 짧은 고찰
새로운 관리 우선순위
지식 업무 관리와 실행
지식 업무 공동체 구축하기
지식근로자의 채용과 보유
지식 스킬의 구축과 보급
지식 친화적 문화의 창출
관료주의 방지
지식 업무 소싱
지식 업무 근로자를 찾고 보유하는 데 따르는 어려움
지식 시대의 우수한 관리적 위생 상태
요약
지식근로자의 성과 향상을 위한 추천 사항
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