 |
|
|
|
효과적 커뮤니케이션
간결하고 정확환 의사소통 기술
|
 |
|
|
 트랙백 : http://mania.isbnshop.com/track.php?bid=D54D4&uid=(회원ID)
[트랙백?]
|
|
|
|
크리스 아지리스 지음 | 세기북스(북이십일)
출간일 : 2009년 01월 02일 | ISBN : 9788950916503
원서명 : Harvard Business Review On Effective Communication
페이지수 : 206쪽 | 판형 : 규격외 변형 | 72시간 이내 출고 가능
도서분야 : 경제/경영
>
경영학
>
경영학일반
정가: 15,000원
|
|
 |
 |
 이 책은
|
|
|
조직을 바꾸고 싶다면 커뮤니케이션 방법부터 바꿔라. 의사소통을 위한 시간·돈·노력의 80%를 현장 책임자에게 쏟아부어라. 전통적인 방법은 고위 경영자들에게서 변화가 시작되고 이 변화를 낙하산처럼 모든 사람들에게 골고루 전달하는것이다. 그러나 경영자가 아닌 현장 책임자들이 회사의 오피니언 리더들이다. 현장 책임자들은 직원들의 태도와 행동에 큰 영향을 끼치므로 어떤 변화가 성공하려면 그들의 존재가 중요하다.
|
|
|
저자소개
|
|
|
하버드 대학교의 교육 및 조직행동학 명예교수로 여러 민간기구와 정부기구에 자문을 하고 있다. 11개의 명예 학위를 포함해 경영학회, 미국심리학협회에서 수여하는 평생공로상을 수상햇다. 저서로는『잘못된 충고』『조직학습』이 있다. 현재 모니터 그룹의 회장이다.
|
|
|
목차
|
|
발간사
저자 소개
1 CHAPTER 듣는 것도 기술이다 / 랄프 니콜스, 레오나르드 스티븐스
훈련을 통해 듣기 능력을 키워라
대화 시 일어나는 4가지 정신활동
잘 듣는 사람이 성공한다
결론: 듣기 기술 향상을 위한 14가지 제안
2 CHAPTER 부하직원이 솔직하게 보고하는 환경을 만들어라 / 조지 프린스
터놓고 말할 수 있는 조건
효과적으로 제안, 수용, 질문, 거부하기
직원들을 지휘하기보다는 다양한 재능를 인정하라
타인의 가치를 인정하라
결론: 판단형 관리자에서 분별형 관리자로 변신하라
3 CHAPTER 상사를 완전히 신뢰하는 부하는 없다 / 페르난도 바톨로메
의시소통 실패에 대한 대가는 혹독하다
신뢰를 쌓기 위한 6가지 요소
문제를 인식하는 데 도움을 주는 5가지 경고 신호
힌트를 정보로 바꾸어라
정보망을 구축하라
4 CHAPTER 변화하기를 원한다면 의사소통법부터 바꾸라 / T.J 라킨, 산더 라킨
가치 전달을 중단하고 사실만 전달하라
직접 만나서 의사소통하라
현장 책임자를 목표로 하라
현장 책임자를 오피니언 리더로 대우하라
5 CHAPTER 대립이 없으면 발전도 없다 / 캐서린 에이센하트, 진 케워지, L.J. 브루주아 3세
사실에 치중하라
대안을 여러 개 만들어라
공동 목표를 만들어라
유머를 활용하라
힘의 균형을 이루어 공정성을 확보하라
조건부 합의를 하라
건전한 의견 대립은 성과를 높인다
6 CHAPTER 숙달된 무능함을 극복하라 / 크리스 아지리스
새로운 전략을 세우지 못하는 이유
분권화와 혼란스러운 의사소통
규칙에 따라 행동할수록 문제만 악화된다
익숙함에서 벗어나라
7 CHAPTER 숨어 있는 메시지를 파악하라 / 마이클 맥카스키
말 속에 숨은 메시지를 이해하라
장소에도 숨은 뜻이 있다
보디랭귀지와 준언어도 중요한 메시지다
훈련을 통해 메시지를 읽고 보내는 기술을 향상시켜라
8 CHAPTER 회의 진행의 노하우를 익혀라 / 안토니 제니
회의는 6가지 핵심 기능을 갖고 있다
규모와 형태가 회의이 본질에 큰 영향을 준다
목표를 명확히 정하라
의장은 주인인가, 하인인가?
토론은 논리적인 순서가 있어야 한다
오해나 혼란을 막는 것이 의장의 몫이다
출처
|
|
|
고객서평
|
|
|
등록된 고객서평이 없습니다.
|
|
 |
ㆍISBNshop의 고객서평은 고객님의 블로그에 쓰신 서평으로 만들어집니다.
ㆍ고객님의 서평은 개인 블로그에 올려주시고, ISBNshop에서 제공하는 트랙백 주소를
ㆍ이용 연결해주시면 됩니다.
ㆍ서평을 트랙백으로 연결해주시면, 다양한 이벤트를 통해 선물을 드립니다.
|
|
 |
 |
 |
|
 |
주문하신 도서가 품절,절판이거나 용역업체의 사정으로
배송이 불가할 경우 고객님께 즉시 유선상으로 알려드리며
이미 결제된 금액 및 신용카드 승인은 결제 완료일로 부터
3영업일 이내에 환불/승인취소 해드립니다.
또한, 현금결제의 경우 결제금액이 10만원 이상일 경우에는
에스크로제도를 이용하고 있습니다.
|
|
 |
ISBNshop은 구매금액 25,000원 이상일 경우 배송료가 무료이며, 미만일 경우 2,000원의 배송료를 받습니다. 제주지역의 경우, 별도의 배송료를 지불하지 않으셔도
됩니다. 도서지역의 경우, 별도의 배송료가 부가됩니다.
|
|
|
 |
|
|
 |
 |
|
|
1. 주문하신 도서를 실제 받으신 날로부터 7일 이내에
1. 요청하실 경우
2. 받아보신 도서의 내용이 표시,광고 상의 내용 또는
1. 주문하실때 내용과 다르거나 배송된 상품 자체에 하자가
1. 있을경우
1.: 실제 받으신 날로부터 3개월 이내
1.: 그러한 사실을 알게 된 날고부터 30일 이내
|
|
 |
|
|
1. 고객님의 부주위로 인해 도서가 멸실 또는 훼손된 경우
2. 개별 포장된 상품을 개봉한 경우 (음반,만화책 등)
3. 단시간 내에 완독이 가능한 도서 및 영상 화보집
|
|
|
|
|
|
 |
도서 태그를 달아주세요. 입력하신 태그는 1일 후 반영되며 태그당 50포인트를 적립해 드립니다.
, 쿠폰 등) 을 모두 적용시켰을 때의 최대 할인가격입니다.
